DEVOLUÇÕES
Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, prazo para desistência, cancelamento e devolução de compras efetuadas pela Internet é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas às regras contidas em nossa política de troca e devolução.
Os produtos devolvidos sem a comunicação de Troca ou Devolução pelo do nosso site ou atendimento serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando a loja on-line wow Importados o direito de cobrar pelo frete.
O prazo para análise e resposta é de até 7 dias úteis, contados do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição.
Após a análise o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp.
No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão, dos quais não podemos intervir. Para reembolso do pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido será depositado em conta bancária informado pelo titular da compra no site . Não é permitida a possibilidade de depósito em contas de terceiros. A devolução financeira será realizada em até 10 dias úteis após a chegada e análise do produto conforme política da empresa.
